Найченсьцей Задаване Питания

РАЗМЕРЫ И ВЫБОР ТОВАРА

• Как измерить окружность головы ребенка?

  Измерьте окружность головы сантиметровой лентой чуть выше бровей и ушей. Сравните результат с таблицей размеров.

• Как выбрать правильный размер шляпы?

  Используйте окружность головы вашего ребенка в сантиметрах, а не его возраст.

• Что делать, если ваш малыш находится между размерами одежды?

  Проверьте размер выбранной вами модели. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

• Как выбрать размер перчаток?

  Выберите размер в соответствии с возрастным диапазоном, указанным на изделии.

• Как выбрать размер кепки для гольфа?

  Выберите размер, соответствующий возрасту вашего ребенка: 1-3 года или 3-6 лет.

• Соответствует ли размер шляпы возрасту ребенка?

  Возраст — это лишь ориентир. Наиболее важным фактором является фактический обхват головы.

МАТЕРИАЛЫ И УХОД

• Какую шляпу выбрать на лето?

  Предпочтительно использовать легкие и воздушные материалы, например, хлопок, который обеспечивает комфорт в теплые дни.

• Какую шапку выбрать на зиму?

  Выберите теплую шапку из мериносовой шерсти или модель с дополнительной подкладкой.

• В каких случаях стоит выбирать балаклаву?

  В холодные и ветреные дни балаклава защитит голову, уши и шею вашего ребенка.

• Что такое мериносовая шерсть?

  Это натуральная, мягкая шерсть, которая обеспечивает тепло и помогает отводить влагу.

• В чём разница между хлопком и мериносовой шерстью?

  Хлопок легкий и воздушный, а мериносовая шерсть лучше защищает от холода и регулирует температуру.

• Что означает «экстратонкая мериносовая шерсть»?

  Это мериносовая шерсть с исключительно тонкими волокнами, что делает ее мягче и нежнее на ощупь.

• Подходит ли шерсть мериноса для чувствительной детской кожи?

  Да, это может быть хорошим выбором, но стоит проверить индивидуальную реакцию кожи ребенка.

• Как стирать шапочки TuTu?

  Всегда следуйте инструкциям по уходу, указанным на этикетке. Хлопок обычно следует стирать при температуре 30°C, а мериносовую шерсть — в режиме для шерсти.

• Как сушить шляпы, чтобы они не потеряли форму?

  Сушите их в горизонтальном положении, вдали от радиаторов и прямых солнечных лучей.

• Что означает сертификат OEKO-TEX®?

  Подтверждает, что сертифицированный продукт или материал соответствует определенным стандартам в отношении наличия вредных веществ.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

• Могу ли я обменять шляпу на другой размер?

  Если размер не подходит, вы можете вернуть товар и заказать новый нужного размера.

• Сколько времени у меня есть на возврат товара?

  У вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы запросить возврат, и еще 14 дней, чтобы вернуть товар.

• Когда я получу возврат средств?

  Возврат товара возможен не позднее чем через 14 дней после его оформления. Мы можем задержать оплату до получения товара или подтверждения его возврата.

ЖАЛОБЫ

• Как подать жалобу?

  Пожалуйста, свяжитесь с нами, описав дефект и указав информацию о вашей покупке. Мы ответим в течение 14 дней.