Najczęściej zadawane pytania

ROZMIARY I WYBÓR PRODUKTÓW

• Jak zmierzyć obwód głowy dziecka?

  Zmierz głowę miarką krawiecką tuż nad brwiami i uszami. Wynik porównaj z tabelą rozmiarów.

• Jak dobrać rozmiar czapki?

  Kieruj się obwodem głowy dziecka w centymetrach, a nie jego wiekiem.

• Co zrobić, jeśli dziecko jest między rozmiarami?

  Sprawdź rozmiarówkę wybranego modelu. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami.

• Jak dobrać rozmiar rękawiczek?

  Wybierz rozmiar według przedziału wiekowego podanego przy produkcie.

• Jak dobrać rozmiar golfika?

  Wybierz rozmiar odpowiedni do wieku dziecka: 1–3 lata lub 3–6 lat.

• Czy rozmiar czapki odpowiada wiekowi dziecka?

  Wiek jest jedynie wskazówką. Najważniejszy jest rzeczywisty obwód głowy.

MATERIAŁY I PIELĘGNACJA

• Jaką czapkę wybrać na lato?

  Najlepiej lekką i przewiewną, np. z bawełny, która zapewnia komfort w ciepłe dni.

• Jaką czapkę wybrać na zimę?

  Wybierz ciepłą czapkę z wełny merino lub model z dodatkową podszewką.

• Kiedy warto wybrać kominiarkę?

  W chłodne i wietrzne dni. Kominiarka osłania głowę, uszy i szyję dziecka.

• Co to jest wełna merino?

  To naturalna, miękka wełna, która zapewnia ciepło i pomaga odprowadzać wilgoć.

• Czym różni się bawełna od wełny merino?

  Bawełna jest lekka i przewiewna, a merino lepiej chroni przed chłodem i reguluje temperaturę.

• Co oznacza extrafine merino?

  To wełna merino o wyjątkowo cienkich włóknach, dzięki czemu jest bardziej miękka i delikatna w dotyku.

• Czy merino nadaje się dla wrażliwej skóry dziecka?

  Tak, może być dobrym wyborem, ale warto sprawdzić indywidualną reakcję skóry dziecka.

• Jak prać czapki TuTu?

  Zawsze zgodnie z metką. Bawełnę zazwyczaj pierz w 30°C, a merino w programie do wełny.

• Jak suszyć czapki, żeby nie straciły kształtu?

  Susz je na płasko, z dala od kaloryfera i bezpośredniego słońca.

• Co oznacza certyfikat OEKO-TEX®?

  Potwierdza, że certyfikowany produkt lub materiał spełnia określone normy dotyczące obecności szkodliwych substancji.

ZWROTY I WYMIANY

• Czy mogę wymienić czapkę na inny rozmiar?

  Jeśli rozmiar nie pasuje, możesz zwrócić produkt i zamówić nowy w odpowiednim rozmiarze.

• le mam czasu na zwrot produktu?

  Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu, a następnie 14 dni na odesłanie produktu.

• Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

  Najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Możemy wstrzymać wypłatę do otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

REKLAMACJE

• Jak zgłosić reklamację?

  Skontaktuj się z nami, podając opis wady i dane pozwalające zidentyfikować zakup. Odpowiemy w ciągu 14 dni.